Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, además de estar en su embalaje original.
Artículos que no se pueden devolver:
- Productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas).
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
- Productos personalizados o hechos a medida (a menos que lleguen defectuosos o dañados).
Para completar su devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra al fabricante.
Envío gratuito para devoluciones:
Los costos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta. Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.
Sin tarifa de reposición:
No cobramos tarifas adicionales por la reposición de los artículos devueltos.
Reembolsos parciales (si aplica):
En algunas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, videojuegos u otros medios que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas, por razones que no sean de nuestra responsabilidad.
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Proceso de reembolso:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará el reembolso automáticamente y se aplicará un crédito en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si no ha recibido su reembolso, por favor:
1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
2. Comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje.
3. Póngase en contacto con su banco.
Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@lyonpr.com.
Artículos en oferta:
Todos los artículos, incluyendo los de oferta, pueden ser devueltos y reembolsados dentro de los 30 días.
Cambios:
Reemplazamos artículos únicamente si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@lyonpr.com y envíe el artículo a: Hc-71 Box 7223, Cayey, PR, 00736.
Cuidado de los artículos 3D impresos:
Todos nuestros productos están fabricados con PLA, un material biodegradable y respetuoso con el medio ambiente. Tenga en cuenta que los productos de PLA pueden deformarse si se exponen a temperaturas superiores a 60°C o a luz solar directa por períodos prolongados. No se aceptarán devoluciones por desgaste natural o mala manipulación.
Regalos:
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Si el artículo no estaba marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que lo compró.
Envíos:
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Hc-71 Box 7223, Cayey, PR, 00736.
Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro para envíos de más de $75. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.